重磅年烟草行业物流工作要点

“切实加强物流自主管控”“积极推动物流协调共享”“持续提升物流管理质量”……日前,中烟商务物流有限责任公司印发《年烟草行业物流工作要点》(以下简称《要点》),对全年物流重点工作进行安排部署,明确了20项具体工作要求。

01切实加强物流自主管控

《要点》提出,加强对物流资源、运行体系、服务网络以及关键技术的实际控制与有效管理,强化物流业务外包工作的规范管理。

解读

坚持自主管控发展道路

姜兆华

  《要点》提出,要切实加强物流自主管控。

  物流体系,是烟草行业重要的战略资源。自主管控,是行业物流一以贯之的道路选择。

  30多年前,行业发展之初就选择了物流自建自管的道路,初心就是要更好地维护专卖体制、保障生产经营、提供优质服务、增强渠道掌控、促进规范管理。

  去年以来,面对新冠肺炎疫情的不利影响,烟草行业生产经营能够实现逆势增长,物流体系的保障作用功不可没。确保行业产业链通畅、保障生产经营正常运转,物流体系必须要作为行业不可替代的重要战略能力,掌握在行业和企业自己手中。

  进入新发展阶段,强化物流自主管控,是行业贯彻新发展理念、构建新发展格局的重要保障,是推动高质量发展、推进高效能治理、造就高素质队伍的必然要求。

  新形势下,走好自主管控道路,要回答好两个问题:管什么、如何管。

  对此,《要点》提出,要加强对物流资源、运行体系、服务网络以及关键技术的实际控制与有效管理。这句话,两点信息非常明确:一是管控的重点,就是物流资源、运行体系、服务网络以及关键技术,具体来说,就要坚持主要物流设施由我所建、物流人员归我所管、物流过程受我所控、物流技术为我所用。二是自主管控的目标或者说标准,就是加强对以上重点的实际控制和有效管理。

  至于“如何管”,《要点》提出,强化重要物流设施、核心物流环节、关键物流岗位的自主管控能力。这一点不难理解。近年来,行业充分发挥垂直管理的制度优势,健全组织体系和业务体系,夯实标准化基础和信息化基础,物流网络体系持续完善,服务保障能力显著提升,但在物流管控能力上仍然存在短板弱项,尤其是对重要设施、核心环节、关键岗位的管控,这应是行业物流下一步发力的重点所在。

  强化自主管控,必须正确处理与业务外包的关系。从优化用工结构、降低运行成本的角度,业务外包不失为直接有效的途径,但是过度外包会在业务运行、客户服务、规范管理、渠道掌控等方面带来不确定的风险隐患,影响行业产业链、供应链的稳定性和安全性。对此,《要点》明确指出,外包岗位限定在非核心的辅助类岗位,核心管理岗位、关键业务岗位、重要技术岗位和面对零售客户的服务岗位非特殊情况不能外包。

  不仅如此,《要点》还强调,强化物流业务外包工作的规范管理。中烟商务物流有限责任公司今年将组织行业有关单位共同编制《烟草商业企业物流业务外包管理办法》,这是规范物流业务外包工作的具体举措,意味着今后行业物流外包业务在行业层面将有章可循。

需要指出的是,受地域、历史等因素影响,行业各单位物流工作情况千差万别,还需要各地在行业相关文件基础上,进一步制定本单位物流业务外包的管理细则和考评办法,有效防控管理风险,实现物流核心业务和关键岗位“为我所控、以我为主”,确保行业产业链、供应链安全稳定高效。

02

积极推动物流协调共享

《要点》提出,鼓励建立工业企业区域集散中心,科学推动商业企业区域物流运作,积极探索物流资源共用共享机制。

解读

在更大范围整合物流资源

姜兆华

区域集散中心

  协调共享,是建设烟草供应链体系的题中之义,是行业物流的发展方向。

  推动物流协调共享,资源整合是一个重要着力点。《要点》提出,今年要重点推进三项工作:鼓励建立工业企业区域集散中心、科学推动商业企业区域物流运作、积极探索物流资源共用共享机制。这三点,既强调企业内资源的整合,也涵盖企业间资源的共享。

  区域集散中心这一概念,在行业物流工作要点中出现尚属首次。近年来,工业企业依托自有生产点或兄弟单位仓库资源设立集散中心,在优化仓储资源布局、提高资源利用水平的同时,有效破解了运输成本与市场响应速度之间的矛盾。以河北、安徽、四川为代表的工业企业积极探索“仓储资源共享、干线合作运输、支线共同配送”,为行业企业提供了可资借鉴的经验。

  在这一背景下,《要点》提出鼓励建立工业企业区域集散中心,树立了鲜明导向。但是,“鼓励”不是“必须”,关键要因地制宜。《要点》明确,工业企业“要结合卷烟生产力布局和销售市场分布,加强对企业内部现有物流资源的深度整合和挖潜,进一步优化储运资源布局”;条件成熟的单位要借鉴已运行的区域集散中心的经验做法,利用行业现有资源,在物流区域节点联合建立集散中心,加快区域市场响应,实现运输规模经济效应。

  在工业企业物流资源深入整合的同时,商业企业的资源整合也在加快。近年来,长株潭烟草物流园、武汉“1+5”区域物流、兰州“3+8”区域物流等项目相继建设运行;前不久,苏北五市物流业务整合完成,南京、苏州区域物流建设项目正式启动……不少商业企业将区域物流建设作为深入贯彻新发展理念、主动融入新发展格局的具体实践,纳入企业重点工作。

  那么,区域物流建设到底应该怎么搞?《要点》强调的关键词是“科学推进”。换言之,就是要在坚持地市级公司经营主体地位的前提下,按照“科学合理、经济适用”的原则,利用存量、控制总量、提高质量,务求实效地开展区域物流建设与资源整合,避免盲目整合、低效运作。正如《要点》指出的那样,要结合行业实情和企业实际,在综合对比分析论证的基础上,充分利用现有设施设备,统筹地市间、县域间的区域物流资源整合与业务运作。

  当然,作为一项创新探索,区域物流运行过程中还存在一些堵点、难点。对此,《要点》指出,鼓励在现有体制下,针对区域物流在机构设置、人员编制、岗位职级、薪酬体系等管理运行机制方面开展模式创新,促进责权对等,激发管理活力,更好发挥区域物流资源整合的效率效益。

  众所周知,烟草物流涵盖卷烟和原辅料,涉及仓储、养护、运输、分拣、配送等多个环节,供应链长,覆盖面广。

  对此,《要点》也提出了明确要求。比如,针对工商企业之间,指出鼓励采用共建共用、同址同库等方式,推进仓储资源共用共享,加强供应链上下游协作与区域协同;针对卷烟、原辅料等物资,提出要探索运力共享,提高运输效能;针对物流设备、车辆等资源,明确要以省为单位,积极推动建立调配和共享机制,盘活物流存量资产,提升资产利用效率等等,为进一步优化资源配置、实现协调共享指明了方向。

03持续提升物流管理质量

《要点》提出,扎实做好物流整体规划与项目建设,贯彻落实行业现代物流发展规划,统筹推进物流项目建设;持续提升物流管理质量,开展物流管理诊断工作,深化物流对标模式创新。

解读

多管齐下提升管理水平

朱文娟

  如何在较高平台上实现物流管理水平“更上一层楼”?

  年,《要点》将“扎实做好物流整体规划与项目建设”作为发力点,推动精益物流由管理运行环节向规划建设环节延伸,扩大精益管理覆盖范围,逐步实现物流全环节、全流程、全要素精益。

  行业精益物流建设始于年,起步较早。9年来,中烟商务物流有限责任公司通过表彰先进、举办研讨会、组织课题研究、编制先进经验案例集、开展现场调研、举办培训班等多种形式,引导工商企业夯实精益物流管理基础、提升精益物流工作水平,积极推动全员改善。如今,精益理念已经扎根基层一线,外化为烟草物流人的自觉行动,精益物流建设成为行业精益管理的优秀样板。

  当前,“十四五”已拉开帷幕,我国进入新发展阶段。行业物流战线既要看到已有成绩,也要正视不足,通过扩大精益管理覆盖范围、补齐精益物流短板,进一步提升物流管理水平和运行效率,为行业高质量发展及工商企业自身发展提供坚强保障。

  聚焦落实好行业现代物流发展规划,《要点》强调,各单位要遵循行业“十四五”规划和物流专项规划要求,“突出领会重点和创新点,立足行业物流高质量发展,紧密联系企业发展实际,在网络资源配置优化、运行管理水平提升、服务保障能力增强、信息技术应用创新、人才队伍素质强化等方面,细化分解任务目标,明确具体进度安排,完善相关配套措施。”

  为避免重复建设,减少不必要的浪费,各单位要在研究物流网络资源布局的基础上,以五年为期,谋划制定本单位各类物流建设项目需求及计划。同时,在物流产能总量整体平衡的前提下,合理补齐物流资源短板,有效优化资源配置。

  物流管理运行中的“堵点”,即精益改善的重点。“堵点”在哪里、怎么找?对此,《要点》指明了方法和目标:确定年度管理诊断重点内容,采用自我诊断与帮扶诊断相结合的方式,创新物流提质增效的管理手段,切实解决制约企业物流高质量发展的管理问题,确保单箱物流费用、物流费用率、人均物流作业效率三项主要指标同比进一步改善。

  借助管理诊断工具,对物流业务环节、工艺流程、作业程序进行深入剖析、查找堵点、实施改善,以流程优化驱动管理提升,切实提升物流运行效率、控制物流运行成本、增强物流发展动力,全面推动物流高质量发展。

  深化物流管理,既要纵向比较,从自身寻找不足;又要横向对比,与标杆企业找差距。去年以来,各商业企业按照《烟草商业企业物流分层分类对标管理规范(试行)》要求,主动对标对表,找准短板不足,积极改进提升,不断将精益管理引向深入。

  为更好发挥对标引领作用,《要点》强调,年要深化物流对标模式创新。

具体而言,商业企业以省为单位,全面开展物流分组分类对标,积极推进数据采集自动化、指标分析智能化,实现对标单位科学分组、对标指标分层分类、对标结果精准有效。工业企业按照相关要求,建立健全企业内部物流关键运行指标体系,做好行业物流关键运行指标的统计上报,为工业企业物流全面对标奠定基础。04有效提高物流服务水平

《要点》提出,推动物流作业柔性化,建立多样化服务模式,健全应急物流体系。

解读

优化服务需把握“三个关键词”

朱文娟

柔性分拣

  “物流作业柔性化”“多样化服务模式”“应急物流体系”,细读今年的《要点》会发现,这三个词成为指导各单位做好年物流服务工作的关键词。

  物流的本质是服务。就烟草物流而言,其承担的重要任务之一便是以客户需求为导向,保障物资与烟草产品安全、准确、及时地通过流通实现价值转移,保障“两烟”生产经营物畅其流,支撑产业链供应链平稳运行。

  近几年,行业工商企业将物流服务作为提升企业竞争力的重要手段,围绕满足多样化、个性化服务需求做文章,逐步探索更加柔性多样的物流服务方式,平均送货响应时间不断缩短。

  但同时也要看到,随着高质量发展的深入推进,烟草工商企业内部及上下游客户对物流服务品质会提出更高要求,物流作业柔性化、服务多样化和应急管理水平仍有提升空间,烟草物流对外部环境的适应能力有待进一步提升。

  “碎片化、小批量、多频次”,随着行业卷烟营销市场化取向改革的深入推进,类似的订单需求越来越多,成为工商企业物流共同面临的挑战。对此,《要点》强调工商企业要“推动物流作业柔性化”,并给出了具体指导建议。工业企业要积极采用灵活高效的原辅料备料保障方式,减少中间缓存,更好适应卷烟柔性化生产要求;灵活调整作业排程、运输调度,与商业企业预约到货。商业企业要推行弹性分拣配送方式,根据卷烟销量、订单结构、线路分布的阶段性变化,灵活调整分拣班次、设备使用、车辆调度及人员安排,逐步构建敏捷式物流作业系统,更好适应市场变化和卷烟品类的多样性。

  小批量订单的增多,折射出零售客户需求趋向个性化、多样化。如何在保证送货时效的前提下,满足不同客户的多样性、差异化需求?

  《要点》提出,烟草商业企业可“在现有零售客户分类的基础上,结合物流服务特点,科学制定客户服务分类标准,在送货周期、送货时间、送货方式上积极创新,满足不同零售客户的多样性服务需求”。比如,在交通设施、物流设备基础条件较好的地区,各单位可探索推行以“T+1”标准服务为主、“T+0”服务为补充的配送模式;条件具备的地区可结合卷烟订货方式创新,试行提供加急服务,让零售客户对烟草物流服务的体验更佳、黏性更强。

  年年初,疫情突如其来,行业的物流应急能力遇到了极大考验。在确保配送人员和零售客户安全健康的前提下,行业物流战线迅速应对,积极探索电子交接、无接触配送、商业自提等配送服务新方式,零售客户送货响应时间同比缩短2.55%,及时高效地保障了市场供应、满足了消费需求。

  今年,《要点》将健全应急物流体系作为一项重点工作进行部署,提出要进一步探索完善,加快建立储备充足、反应迅速、抗冲击能力强的应急物流体系。比如,统筹物流安全管理与应急保障,进一步健全多方联动机制,完善应急预案,加强应急演练;科学利用前置库,做好区域性应急仓储;合理利用公、铁、空、水多种运输方式,制定干线运输应急替代方案;探索利用智能设备开展应急配送,切实提升物流应对公共卫生事件、自然灾害等特殊情况的应急保障能力。

05继续坚持物流绿色低碳发展

  《要点》提出,坚持做好循环利用,积极拓展托盘联运,持续推进绿色运输。

解读

驰而不息推进绿色低碳发展

张猛

循环烟箱

  连续7年超额完成卷烟包装箱循环利用任务、连续6年超额完成托盘联运年度目标任务、推广使用新能源汽车……近年来,“绿水青山就是金山银山”理念在烟草物流转化为一幕幕精彩实践,形成了一系列可推广、可复制的经验。

  高质量发展,绿色是应有之义。烟草行业作为国家利益和消费者利益的维护者,有义务有责任在发展中切实贯彻绿色循环理念。胸怀“国之大者”,物流战线在行业发展大局中找准定位,以绿色低碳发展凸显政治担当和社会责任。

  如今,绿色循环被明确为烟草物流的发展方向。今年是“十四五”开局之年,如何深入推进绿色物流建设,筑牢物流高质量发展的绿色根基?对此,《要点》提出了明确要求。

  开展卷烟包装箱循环利用不仅节约企业运行成本,而且向社会展示了行业坚持绿色低碳发展的良好形象,必须长期坚持。今年是行业开展此项工作的第八个年头,《要点》提出要确保完成万箱卷烟包装箱循环利用年度目标任务。行业工商企业要继续保持良好状态,站在环境友好、生态安全的高度,保质保量完成。

  对于工业企业来说,要认真研究贯彻国家和行业有关政策要求,加快研究制订本单位简化烟箱印刷、统一烟箱尺寸的工作方案和推进计划,进一步提高卷烟包装箱的通用性,加大烟箱就地就近循环力度。同时总结经验,继续开展片烟包装箱和其他具备循环利用价值的烟用包装物循环利用,不断将循环利用工作引向深入。

  对于商业企业来说,一方面,要做好系统规划,在新建和实施技改项目的卷烟物流配送中心,主动应用可循环周转箱、布袋等新型环保包装技术和材料;另一方面,要认真借鉴有关单位经验,探索开展热缩膜回收及可降解膜替代工作,有计划地减少热缩膜使用量,争取用更多的绿色方案化解白色污染。

  卷烟托盘联运也是绿色物流建设的重头戏。目前,工商之间同城卷烟托盘联运已全面开展,部分工业企业开始向全省和省际拓展。今年,《要点》提出了万箱的卷烟托盘联运目标任务。各单位要严格执行《卷烟联运滑托盘应用规范》,持续在扩大滑托盘联运范围和规模上发力,已经开展的单位要进一步完善配套条件,增强对多种垛型标准的适用性;尚未开展的单位要加快设施设备改造和相关操作培训,尽快具备联运条件。特别是商业企业要积极发挥需求侧引导作用,将托盘联运与预约到货、越库分拣等有机结合,更好发挥单元化运输效能。

  这几年,越来越多的新能源卷烟配送车奔驰在多地城乡的大街小巷,成为烟草物流探索绿色运输的生动缩影。目前,行业新能源配送车辆占商业企业总配送车辆的8%。对于新能源配送车的推广应用,《要点》明确,今年要以省为单位总结试点经验,明确措施,扩大应用范围。同时,工业企业要加强运输组织管理,积极调整运输结构,继续推进公铁联运、甩挂运输等方式在长距离运输中的应用实践。

  我们有理由相信,随着这些举措的持续落地,烟草物流在绿色低碳的高质量发展道路上定会走得更稳更远。

06加快推进智慧物流建设

  《要点》提出,加快物流数字化进程,推进智慧物流试点实施。

解读

统筹协调推动智慧物流建设

严劼

智助烟仓

  近年来,随着云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术的普及应用,数字产业化和产业数字化已是大势所趋。顺应时代发展潮流,烟草物流积极拥抱新技术,加快数字化进程,加大智能化、智慧化物流建设力度,不断提高物流整体运行质量效益和核心竞争力。

  加快数字化进程,信息化建设是基础。“十三五”时期,行业逐步建成以烟草物流综合监管调度系统为中心、省级物流综管系统为支撑、地市级公司和卷烟生产点物流管理及作业系统为运行保障的三级物流信息化基础体系,为发挥物流在烟草产业链上的效用奠定坚实基础。

  年,中国烟草总公司发布《关于推进烟草行业智慧物流建设的指导意见》,吹响了物流信息化向智能化、智慧化升级的号角。一年多来,行业物流战线以此为指导,持续加强新一代信息技术与烟草物流业务相融合的理论研究和实践探索,在烟草物流智能运行、智能管控方面不断有新突破。尤其是新冠肺炎疫情防控期间,得益于信息化手段的强有力支撑,无接触配送、电子签收等创新服务方式被广泛应用,有力保障了市场供应。

  成效斐然的同时也应看到,行业物流信息化发展不平衡、建设不完善、利用不充分等情况仍然存在。抓住机遇,应对挑战,奋勇前进,是“十四五”时期行业物流信息化发展的主旋律。

  年是“十四五”开局之年,“谋定后动,行且坚毅”,开局之时做好谋划尤为重要。《要点》指出,各企业要客观评估物流信息化建设水平,统筹信息化和业务发展需求,优化完善物流信息化建设方案,确保物流信息化建设有效支撑行业物流高质量发展。

  “十四五”时期也是行业推进实施数字化转型战略的关键期,作为行业产业链一体化组织运行体系的重要组成部分和核心业务,烟草物流要“紧扣行业智慧物流建设阶段性目标,以加快推进物流数字化进程为重点,进一步扩大物流关键环节数据采集覆盖面,提高物流数据自动化采集和交换水平,增强数据对物流全要素、全过程的展现能力,挖掘数据对物流业务的协同优化潜力”,在行业数字化转型战略指导下,探索出契合烟草物流实际的数字化、智能化之路。

  “十四五”时期,行业将积极有序开展智慧物流试点探索,力争在行业内培养出一些先进引领型行业智慧物流试点案例,形成一些可广泛借鉴的烟草智慧物流解决方案,引领和带动行业智慧物流建设持续推进。《要点》指出,今年中烟商务物流有限责任公司将以年度行业精益物流重点课题智慧物流方向研究成果为基础,选择条件相对成熟的单位组织开展智慧物流应用试点;各省级单位可结合所属企业的实际情况,自行开展智慧物流试点工作。

《要点》同时指出,省级物流管理部门要加强对上述试点工作的统筹协调和督促指导,明确工作方案、跟进试点进展并及时总结提升;承担试点工作的单位要加强组织、抓好落实,确保高质量完成试点任务,为行业物流建设贡献更多智慧成果。

07着力增强物流软实力

  《要点》提出,强化物流文化建设,积极开展物流技能竞赛,加强物流人才资源共享。

解读

物流软实力不可小觑

严劼

  烟草物流实现高质量发展,离不开高质量的人才队伍作保障。

  目前,行业物流从业人员有6万余人。近年来,物流战线高度重视人才队伍建设,不断优化队伍结构,激发人才潜力,人员素质得到全面提升。然而,对照高质量发展要求,物流从业人员的年龄与知识结构不够合理,复合型人才缺乏,队伍不稳定、人才储备不足等现象仍客观存在。

  《要点》从增强物流软实力的高度,对新形势下物流人才队伍建设进行了部署。各单位要高度重视,确保各项措施落实落地。

  以文化人、以文育人,深入推进物流文化建设。今年是中国共产党成立周年,行业物流战线要广泛开展宣传教育活动,通过重温党领导下行业物流的奋斗史、发展史,自觉传承红色文化,激发奋进力量。各单位还可结合实际,深挖红色资源,踊跃参加行业组织的“打卡红色地标,烟草物流人向党说说心里话”等活动,激发物流员工爱党爱国热情,增强干事创业的使命感和责任感。

  以赛代练、以赛促学,是提升队伍整体素质的重要抓手。年,行业全面启动物流技能竞赛方案研究和省二类物流竞赛模块试点工作。今年,各单位要认真学习成功经验,因地制宜开展物流技能竞赛、劳动比武等活动,让更多优秀人才脱颖而出。特别是已经申报省二类物流技能竞赛的单位,要在组织形式、竞赛项目、竞赛规则等方面积极创新,高质量完成竞赛工作,为年行业首届物流技能竞赛的举办积累经验、奠定基础。

  坚持用好用活,推动共享共用,培养更多的复合型人才和“多面手”。《要点》指出,今年行业将着力推动行业和省级物流专家库建设,形成两级专家库的共用共享。各单位要以此为契机,加强专家队伍培训,强化专家队伍管理,建立专家工作机制,充分发挥专家队伍的专业优势和实践特长,为物流项目建设、管理诊断等工作提供智力支撑,提高物流人才资源使用效率。同时,加大企业间工作经验交流力度,提高物流人才资源使用效率,培养出更多的行家里手。

  加强物流队伍建设,提升物流软实力,还要充分发挥行业劳动模范、“最美物流人”、技术能手等先进典型的示范引领作用。经过前期努力,如今选树“最美物流人”已成为物流战线展示良好精神风貌的活动品牌。《要点》强调,各单位要在继续开展系列活动的同时,主动同行业主流媒体合作,讲好物流故事,展示烟草物流人爱岗敬业、甘于奉献的精神风貌,真正让物流员工工作有热情、职业有尊严,营造留住人、造就人、发展人的环境,为提升行业软实力贡献物流力量。

注:文中图片均为资料图片

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